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長隆俱樂部

常見問答

會員卡辦理常見問答

1、成為長隆俱樂部會員有什么好處?

答:會員可享受長隆舉行的各種會員特惠活動、積分兌超值禮品和其它尊貴禮遇。
1.范圍廣:遍及長隆集團屬下各分公司(廣州長隆、珠海長隆);
2.尊享值:生日當天本人禮遇(單一公園正價全票5折、酒店自助餐廳5折)。
3.積分抵: 食住行、游娛購個人消費納入積分,超值兌換禮品選擇多!

2、積分禮品到哪里兌換?

答:消費積分達到一定額度,可憑會員卡和本人有效證件親臨兩區俱樂部總部服務中心兌換積分禮品。
廣州區俱樂部總部地址:長隆酒店大堂二樓,電話:020-84786838轉16257,營業時間09:30-17:30;
珠海區俱樂部總部地址:橫琴灣酒店一樓花園大廳旁,電話:0756-2998888轉21690,營業時間09:30-17:30;
溫馨提示:為給您提供更豐富多樣的用卡體驗和優化服務標準,我司擬于2019年上旬,開通消費積分會員可通過線上自助兌換功能(通過長隆旅游APP會員專區進行,同時線下現場兌換方式將同步停止),屆時,兌換流程,禮品類型及所需分值、使用須知均有調整,功能開通具體時間及有關詳情,可致電客服查詢,或留意長隆官網、官微、長隆旅游APP的會員頻道公告。

3、兌換積分有效期是多久?

答: 1.積分以自然年度為單位累計,達到相應分值,即可親臨兩區俱樂部總部服務中心兌換積分禮品。當年獲得的積分,最遲使用期為次年的12月31日,如次年12月31日仍未使用,視為自愿放棄兌換,過期積分系統自動清零。
2. 每期禮品種類、分值及兌換方式可能改變,以我司官網或官微會員頻道公告為準,請主動留意。
※例:如2018年產生的積分,消費積分的兌禮有效期至2019年12月31日,消費積分達到相應數額,即可辦理禮品兌換,如2019年11月1日才來兌換,則以11月1日兌換當時標示的的分值和禮品為準。如2019年12月31日前不兌換視為放棄,2018年的剩余積分系統將自動清零。

4、會員資格或級別會調整嗎?

答: 1. 初始申辦會員時,會籍級別統一為普卡會員級別,且卡內的起始積分為零;成功申辦后再在指定會員消費點或指定長隆官方預訂渠道登錄長隆會員消費,可按會員體系相關規定享積分;
2.在當期會籍有效期內, 會員可通過后續消費或互動行為累計成長值,晉級成為更高級別會籍;當前的會籍級別均以長隆會員系統記載數據為準;

5、如何查詢我的積分和最新優惠信息?

答:1.長隆官方微信
長按二維碼或通過微信“添加朋友”搜索公眾號“長隆旅游”添加關注,點擊“粉絲福利”-“會員VIP”,通過會員登錄模塊,使用會員系統預留的手機號,通過驗證后可快捷查詢;

2.長隆官方APP
掃碼下載“長隆旅游”APP,點擊主頁下方菜單【會員】,點擊會員登錄模塊,使用注冊會員卡時預留的手機號,通過驗證后可快捷查詢;

3.長隆官方網站
登錄www.jmaqa.com.cn,點擊分區板塊后,點右上角“長隆俱樂部”查詢;

6、積分怎么累積?

答:1.現場消費:
長隆會員卡為實名制,僅限會員本人個人消費使用,申領會員卡時的起始積分為零,使用范圍為長隆集團屬下所有分公司及子公司有終端收銀的POS點及指定官方線上渠道成功登錄認證會員模塊的會員購買消費(消費點的指定或變更由長隆集團決定,敬請留意各消費點相關提示)。
積分規則詳情查看:會員積分規則

7、會員可以享受停車服務嗎?

答:2018年 10月25日起,新增的銀卡及銀卡以上用戶(含金卡、鉆石卡和聯名卡),車輛進入景區泊車將按景區最新泊車標準和操作規范進行收費。 已申辦的工銀長隆聯名卡會員(2018年10月25日前辦卡)和2018年10月1日前擁有實體會員卡且是銀卡籍級別及以上會員,權益可延用于2019年4月30日,5月1日起將按最新的景區標準收費; 更多會員須知、權益使用詳情敬請密切留意長隆

8、會員有實體IC卡領取嗎?

答:為響應國家環保號召,自2018年10月1日起,我司將不再發行實體會員IC卡,全面啟用電子會員卡,您可使用電子會員卡,按會員體系規定消費享受會員優惠和積分,敬請各位用戶留意。 另為了給您提供更豐富多樣的用卡體驗和優化服務標準,我司會員體系將全新升級,2018年12月起,將實行全新的會員權益及回饋體系,詳情近期將在長隆官網www.jmaqa.com.cn、官微、長隆旅游APP的會員頻道進行公告,敬請密切留意。

9、如何查詢我的訂單?

答:在【長隆旅游】APP,點擊“我的”——“我的訂單”,查詢在【長隆旅游】APP上購票的訂單情況及取票憑證碼等信息。

10、如何查詢會員信息?

答:下載“長隆旅游”APP,點擊主頁下方菜單【會員】,點擊會員登錄模塊,使用注冊會員卡時預留的手機號,通過驗證后,點擊頭像下方【個人信息】即可查詢,同時可完善個人資料;

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