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年卡頻道

常見問答

1. 年卡要怎么激活?

長隆年卡需要激活后方可使用,持卡人(即長隆年卡使用者)取得長隆年卡,首次使用前,須憑有效身份證和年卡,在適用園區的任一游客服務中心如實填寫《長隆年卡持有人資料登記表》,并掃描本人指紋注冊存檔,激活年卡后方可使用,持卡人資料一經注冊不允許更改,登記的指紋僅供入園識別使用。購買人/持卡人購買/注冊激活年卡即視為已同意長隆采集并保存持卡人的指紋。

2.廣州長隆度假區年卡的有效期是多久?

廣州長隆年卡的有效期以自然月計算,自年卡交付當月計起至次年該月的最后一天有效,因此建議購買該卡后盡快前往長隆景區,在年卡適用的任一園區的客服中心辦理注冊使用人資料手續,注冊后可刷年卡+指紋驗證即時入園游玩。?
長隆年卡有效期計算舉例:長隆在2019年4月20日向某顧客交付廣州長隆年卡,其有效期為2019年4月20日——2020年4月30日。
線上渠道購買長隆年卡的取卡有效期限:從購買日起30天內(含30天)取卡有效,過期未取卡,視為自動放棄,不退不改,過期作廢;?年卡有效期自取卡之日起一年內有效;

3.廣州長隆年卡在哪里可以購買?

公園門市渠道:適用園區現場售票處;
*線下公園現場票窗僅售賣本公園的年卡(如歡樂世界售票處,只售歡樂世界通玩年卡和廣州四園通年卡)。?
長隆酒店、熊貓酒店:長隆酒店1號大堂票務中心、熊貓酒店首層票務中心;
長隆國際大馬戲售票處:僅售賣廣州四園通玩年卡;
線上渠道:通過長隆官網、長隆官方微信、長隆旅游APP均可掃碼購買
掃碼購買:長隆旅游APP

4..購買長隆個人年卡可以開發票嗎?

購買長隆個人年卡時可開具發票:
●在長隆官方渠道(官網、官微、APP)和長隆景區現場售票處購買的年卡,您可以在取卡、購卡時,要求開出發票;?
●在代理銷售網點購買的年卡,在相應代理銷售網點開出發票。

5.長隆年卡成長卡/吉祥卡有什么限制規定?

“成長卡”適用于未滿18周歲的未成年人,年齡以首次錄入指紋注冊長隆年卡資料時為準,如發現持卡人不符合上述條件,則須補與普通卡的差價。
“吉祥卡”適用于年滿65周歲人士,年齡以首次錄入指紋注冊長隆年卡資料時為準,如發現持卡人不符合上述條件,則須補與普通卡的差價。

6.購買長隆年卡后什么時候可以入園?

長隆景區內購卡后可即辦即用;
持卡人(即長隆年卡使用者)取得長隆年卡后,首次使用前,須憑有效居民身份證和實體卡,在任一適用園區的游客服務中心辦理年卡注冊(如實填寫《長隆年卡持有人資料登記表》,登記的證件信息、手機號碼、姓名需保證真實、唯一,并掃描本人指紋拍照注冊存檔),注冊完成即可憑卡及驗證指紋入園。
更多詳情請點擊

7.長隆年卡使用時需注意什么?


1、持卡人(即長隆年卡使用者)取得長隆年卡后,首次使用前,須憑有效居民身份證和實體卡,在任一適用園區的游客服務中心辦理年卡注冊,注冊完成即可憑卡及驗證指紋入園;
2、為維護年卡持有人的權益,長隆可能會隨時驗證本人身份證,建議隨身攜帶有效證件前往;
3、園區管理方可基于以下原因不定時更改園區或游樂設施的開放時間、暫停開放園區或其中的任何部分、控制入園人數或暫停或取消任何游樂設施或娛樂節目而不作事先通知,并毋須退款或作出任何賠償:園區容納量超額、惡劣天氣或特別節目、為保障安全、治安或秩序,或園區管理方認為情況所需;
*關于特別主題活動日:若園區內舉辦特別主題活動,則在該活動期間,園區有權拒絕相關年卡持有人憑年卡進入相應園區。持卡人到長隆主題公園游園前,敬請先登錄長隆相關主題公園網站或致電長隆旅游度假區全國客服熱線400-883-0083了解園區開放情況,并請留意相關短信通知;
*關于客流管控日:在長隆年卡的適用日期內,若遇客流過大,園區出于公眾安全考慮,有權實行客流管控措施,因此而拒絕持卡人進入園區的,持卡人應予以配合, 敬請密切留意長隆官網www.jmaqa.com.cn、官微“長隆旅游”“歡樂長隆”或長隆旅游APP的“年卡頻道”公告,錯峰出行;
4、更多年卡使用須知及詳情,請查閱年卡頻道“廣州長隆年卡購買和使用條款”公示。

8.持長隆個人年卡可以享受免費停車服務嗎?

不提供免費停車服務。

9.第二次使用還需要帶卡嗎?長隆年卡萬一丟失,是否還需要補辦才能入園?

年卡在未被注冊指紋及使用人資料前,不予掛失及補領;
已注冊使用人資料且尚在有效期內的實體年卡如發生遺失:?
①長隆年卡普通卡/吉祥卡,在該卡已
注冊指紋及使用人資料后,現場不再辦理年卡掛失補辦業務,持卡人可通過長隆旅游APP綁定,生成電子年卡,即可入園游玩。

*長隆年卡電子卡綁定生成指引:?
下載最新版本“長隆旅游”APP——點擊底部菜單欄“會員”——打開“年卡”——輸入原在客服中心注冊年卡時預留手機號—登錄成功—打開“年卡”—點擊卡板二維碼即可掃描+指紋驗證入園

綁定指引
②長隆年卡成長卡,在該卡被注冊指紋及持卡人資料后,持卡人需持實體卡驗證入園使用;
如需掛失及補領,持卡人提供《長隆年卡持有人資料登記表》中所登記的居民身份證件,并親臨年卡適用的主題公園之一的游客服務中心驗證指紋,繳納¥50元手續費后,可補發長隆年卡,原長隆年卡同時作廢。

10.代理點購買長隆個人年卡如何識別卡的真偽?

建議您可在長隆各園區售票處、長隆酒店票務中心、熊貓酒店票務中心購買年卡,或直接通過長隆官網、官方微信“長隆旅游”、長隆旅游APP購買。

11. 年卡浮動權益是怎樣的?權益會調整嗎?

2018年12月起,此前公布的年卡浮動優惠全線廢止,在用長隆年卡(普通卡或吉祥卡),將推行新的年卡浮動權益(長隆年卡成長卡暫不享受浮動權益);?
年卡浮動權益具體實施辦法如下:?
1.2018年12月起,凡在用的長隆年卡(普通卡或吉祥卡)客戶,在客服中心完成使用人實名注冊時,可自愿申請長隆金卡會員等級(注冊時留存的年卡使用人身份信息、手機號需保證真實、唯一),并在年卡有效期內,憑有效的在用長隆年卡(普通卡或吉祥卡),可享受金卡會員用戶的權益,且使用受會員體系規則與細則約束;?
2.2017年12月至2018年11月,已在客服中心完成使用人實名注冊的在用有效長隆年卡(普通卡或吉祥卡)用戶,注冊時留存的年卡使用人身份信息、手機號需保證真實、唯一,2018年12月1日將自動獲得長隆金卡會員等級,并在年卡有效期內,憑有效的在用長隆年卡(普通卡或吉祥卡),可享受金卡會員用戶的權益,且使用受會員體系規則與細則約束;
溫馨提示:注冊時留存的年卡使用人身份信息、手機號不符合真實、唯一的長隆年卡(普通卡或吉祥卡)用戶,如需申請獲得長隆金卡會員等級,或需恢復生成電子年卡,需在年卡有效期內,盡快到年卡適用園區客服中心,持卡及有效身份證件驗證更新資料。?
詳情查看: 卡主限時禮遇
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