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游客服務

游園指南

長隆水上樂園是知名的水上樂園,囊括了由IAAPA頒發的“全球必去水上樂園獎”、世界水上樂園協會頒發的“水上樂園行業創新獎”等國際大獎,所有設備均從著名水上游樂設施生產商原裝進口。給游客提供安全、歡樂的玩水體驗。

電子錢包

園區內提供"電子錢包"儲值腕帶消費服務,讓您無需攜帶現金和零錢,輕松在園區消費,防水密碼腕帶,個人密碼保護,充值無需押金,金額從100元至500元不等,余額可全退在儲值柜臺辦理,輕松方便、安全。

出行天氣

無論是晴天、陰天還是煙雨朦朧的小雨天氣,都無礙園區玩耍。

出行交通工具

建議乘坐地鐵,三號線、七號線直達漢溪長隆站,從D出口或E出口直接到達長隆地鐵廣場。步行五分鐘即可到達長隆水上樂園正門。

亦可自駕車前往景區,新光快速、華南快速、京珠高速和廣珠西線等均可快速到達廣州長隆景區。

出行準備

玩水自備泳衣、泳褲、洗浴用品,園內設有商店提供時尚、各種檔次的泳衣、水上用品等供游客選擇。園內設有各式餐飲,豐儉由人。

尋人須知

  • 01水上樂園園區面積較大,請事先約定好您們的集中時間及地點,以免錯失您的游園良機。
  • 02電子尋人屏在經營期內,將通過園區各重要位置設置電子顯示屏,通過顯示屏公布尋人信息,以此達到并完善園內尋人的服務功能,游客需在游客服務中心及園區咨詢點登記填寫尋人信息后,服務器數據庫會自動記錄并按設定要求發布信息。
  • 03園區內尋人屏分布地點:巨獸碗設施入口處旁、大滑板對面、正門廣場、奇妙親子水城、泳具C點對面、東門VIP入口旁。

游園行程

01服務提示:

1、為保證水上樂園的安全和舒適,我園將于必要時,請入園者打開手提包、背包、包裹、及其他物品等接受安全檢查。

2、高血壓、性病、心臟病、肝炎 、癬疹、重癥沙眼、急性結膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關節脫位史、癲癇史、服用藥物、飲酒、醉酒者、孕婦被醫學上鑒定為不適宜參加激烈運動者,及被醫學上鑒定為不適宜參加本園項目等人員,謝絕入園或禁止參玩游樂項目,長者視自身情況且必須在監護人陪同下參玩園內項目。

3、請留意保管好您隨身攜帶的物品,為防止您隨身物品的失竊,請多利用園區內專用貯存服務區(付費使用)。

4、園區內各設施置物桶僅供臨時擺放,不作保管,貴重物品請自行保管。

5、園區不設廣播尋人服務,請事先約定好集中時間及地點,以免影響您游玩。

6、為保持安全及水質衛生,進入水上游樂區域及參玩各設施必須穿著泳衣。

7、參加游樂前,請把手表、眼鏡、手鐲、項鏈、戒指、耳釘、發夾等飾物存放好,以免丟失、損壞或危及人身安全或損壞游樂設施。

8、為賓客提供舒適的游樂環境,本園設有指定吸煙區,請在指定的吸煙區內吸煙。請參閱園區導游圖,或可以向工作人員查詢吸煙區地點。

02下列物品謝絕攜帶入園(從2018年9月1日起園區不設食品寄存服務;大件行李寄存為收費服務):

1、法律規定的危險物品,包括但不限于易燃易爆品、管制器具、槍支彈藥等。

2、食品(嬰幼兒輔食外)、飲料(除600毫升以下的飲用水以外,飲用水需入園當場試飲),含酒精飲品及罐裝或玻璃裝飲品;建議游客在入園前享用完攜帶的食品(園區不設食品寄存服務),壓縮性瓶裝液體(包括但不限于香水噴霧、防狼噴霧、防曬噴霧、補水噴霧等)。

3、寵物或其他動物(除殘疾人士服務動物外,需時刻栓有系繩并在主人的看管下,部分游客項目及水域也可能不允許進入。)園區不設寵物寄存服務。

4、游泳圈、浮排、汽墊船、沖浪板等直徑大于0.5米的水上充氣游具、球類。

5、包括但不限于兒童自行車、滑板車、溜冰鞋、踏板車、帶滑輪的鞋子、電動輪椅、遙控玩具、無人機、橫幅等。

6、大型專業攝影、攝像器材和工具;大型三腳架、折疊椅、凳子、行李箱、拉桿箱、拉桿車等。

03著裝提示:

1、參加游樂前,請把手表、眼鏡、手鐲、項鏈、戒指、發夾等飾物存放好,以免丟失、損壞或危及人身安全或損壞游樂設施。

2、為保持安全及衛生,進入水上游樂區,參玩各項設施前必須穿著泳裝。

04游樂須知:

1、園內游樂項目按身高、體重參玩,身高140厘米以下及體重30公斤以下、體重100公斤以上、身高1.9米以上人士限制參玩大部分游樂設施。

2、所有水上游樂項目均會定期進行檢修和保養,相關檢修和保養工作可能會造成部分游樂項目運行時間的延遲或暫停對游客開放。敬請留意游樂設施入口旁的相關提示。

3、請時刻照顧及監管同行的小童及長者,為確保其安全,請勿讓同行的小童及長者離開其監護人的視線范圍因“兒童安全繩”在游客密集場所容易絆倒、拖拽、纏繞等安全事件,經過閘機、水域、設備設施、感應門、旋轉門、電梯時隱藏著極大的危險,水上樂園園內禁止使用“兒童安全繩”。

4、為確保游客安全,當造浪池表演參與人數較多時,現場將實行嚴格的人數及安全管制。當造浪池場地人數達到控制上限,將停止游客進入。請游客必須服從現場工作人員的指引,敬請配合!

5、為尊重園內游客的隱私權及園區商業管理需求,未經園區許可,謝絕進行與商業相關的攝影、攝像、錄音及直播等行為,個人使用除外。私下違反者,我園將保留追究相關法律責任權利。

6、為賓客提供舒適的游樂環境,本園設有指定吸煙區,禁止在非吸煙區吸煙,請參考園區導覽圖或向工作人員查詢吸煙區地點;

05表演活動:

因暴雨、雷電、臺風等惡劣天氣因素,我園可能會在無法預先通知的情況下,取消園內的節目表演,我園不會因此而實行門票延期或退票政策(措施)。

游園行程

游客須知

根據國家水上游樂安全規定,游玩水上樂園游客請特別留意:

  • 01園內游樂設備按身高體重參玩,身高140厘米以下及身高190厘米以上、體重100公斤以上人士限制參玩部分游樂設施。
  • 02各類皮膚病患者謝絕參玩。
  • 03參玩水上樂園必須穿著泳裝。
  • 04游樂活動:因“兒童安全繩”在游客密集場所容易造成絆倒、拖拽、纏繞等安全事件,經過閘機、水域、設備設施、感應門、旋轉門、電梯門時隱藏著極大危險,水上樂園園內禁止使用“兒童安全繩”。
  • 05身高140厘米的小朋友部分設施需達到35kg才可以游玩。
  • 06為了避免寵物擾人或傷及游客,園區不允許攜帶寵物進入景區,同時景區不設寵物寄存處。
  • 07為尊重園內游客的隱私權及園區商業管理需求,未經園區許可,謝絕進行與商業相關的攝影、攝像、錄音及直播等行為,個人使用除外。私下違反者,我園將保留追究相關法律責任權利。
  • 08在未經事先許可的情況下,謝絕任何媒體、機構、平臺或個人的采訪行為,包括但不限于攝影、攝像、錄音、采訪游客或工作演職人員。私下違反者,我園將保留追究相關法律責任權利。
  • 以上為游客須知中特別提示,敬請詳細閱讀水上樂園游客游玩公示。門票一經售出,概不退換。

增值服務

貯存服務區及各大餐廳提供共享街電充電寶服務。

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